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注文確認メールや問い合わせの返信が来ない場合やメールマガジンが届かないお客様へ

当店では、ご注文後に「ご注文確認メール」を自動送信させていただいておりますが、メールアドレスの間違いや携帯電話でドメイン指定をされていない場合、迷惑メールの設定をしている等で、大事なメールが届かないケースが増えております。

「ご注文確認メール」などが届かない場合、以下の考えられる理由をご確認ください。

===考えられる理由===

◆メールアドレスが間違っている場合
ご注文後に「ご注文確認メール」をもれなく自動配信しておりますが、ご登録メールアドレスが間違っている場合届きません。送信前に、もう一度ご記入されたメールアドレスをご確認ください。

◆メールソフトなどで迷惑メール設定をされている場合
お客様のメールソフトの設定で、迷惑メールとして扱われている可能性もありますので、迷惑メールフォルダへの受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。

◆携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされていない場合など
携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、当店からのメールが届かない場合があります。
ドメイン指定の設定は、[@calonstore.com]をご指定ください。

◆メール容量が一杯になっている場合
契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、メール受信ができません。ご確認ください。


最近お客様から、注文確認メールやお問い合わせの返事、メールマガジンなどが届かないというお問い合わせが多数ございます。

当店では、ご注文やお問い合わせにつきましては、数分以内に自動返信メールを、その後、詳細についてのメールを48時間以内に必ずご返信しております。

まずは、この2通のメールが届いているかご確認下さい。

こちらのメールが届かない場合は、上記内容を確認していただければ幸いです。

ポリシー化粧品のW洗顔「ゲルクレンジング」と「ゲルクリーン」がリニューアルいたしました。 リニューアルポイントは以下3ポイント。 ①箱と容器の色が可愛いピンク&ブルーに変更 ②ふたが使いやすいワンタッチキャップに変更 ③ゲルクレンジングに「ポリ-γ-グルタミン酸Na」を新配合 ※価格・内容量に変更はありません。ゲルクリーンの成分の変更はありません  ゲルクレンジングに新しく配合される「ポリ-γ-グルタミン酸Na」とは? 納豆の糸から生まれた「納豆ゲル」です。 ヒアルロン酸の3倍以上の保湿力を持ち、NMF(生体由来の保湿因子)の生産を助けます。