平素よりポリシー化粧品正規通販サイト「カロンストア」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、サイトを全面リニューアルいたしました。

今後とも皆さまにとってより使いやすいWebサイトとなるよう更なるコンテンツの充実を目指してまいりますので、今までと変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ポリシー化粧品は大変デリケートな製品の為、カロンストアでは常時工場より新しい商品を取り寄せております。
その中に一部、外箱のみ、価格表示をシールで修正し、増税前に製造されたものを使用している場合がございます。

中身の製品に関しましては別工程での製造となり、過剰生産はせず、出来る限り新鮮なものをお届けできるようご用意いたしております。

このように、外箱の製造日と製品の製造日が異なります為、ご不便をお掛けすることもございますが何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

ポリシー化粧品の使用上の注意点

保存期間は未開封状態で６ヶ月、開封後はなるべく３ヶ月を目安にお使い下さい。
（調合原液シリーズは1ヶ月以内、生原液レア100シリーズは商品に印字されている品質保持期間内にご使用ください）

また、新鮮でデリケートな商品の為、なるべく涼しい所に保管して下さい。(生原液レア100シリーズは必ず冷蔵庫に保管して下さい）
ポリシー化粧品はお肌の健康を守るため、合成界面活性剤・乳化剤・安定剤・脱臭剤などを使用せず、天然成分の濃度がたいへん濃い製品となっております。

そのため季節や温度によって沈殿物ができたり、色合いや匂いが多少異なる場合がございますが、品質上の問題はまったくございませんのでご安心してお使い下さい。
また直射日光の当たる場所や、温度の高い所で保管しますと短期間で腐敗する可能性がありますのでご注意ください。

これもお肌の健康を第一に考えた、デリケートな天然製品ですので、ご理解の上ご使用くださいませ。

注文確認メールや問い合わせの返信が来ない場合やメールマガジンが届かないお客様へ

当店では、ご注文後に「ご注文確認メール」を自動送信させていただいておりますが、メールアドレスの間違いや携帯電話でドメイン指定をされていない場合、迷惑メールの設定をしている等で、大事なメールが届かないケースが増えております。

「ご注文確認メール」などが届かない場合、以下の考えられる理由をご確認ください。

===考えられる理由===

◆メールアドレスが間違っている場合
ご注文後に「ご注文確認メール」をもれなく自動配信しておりますが、ご登録メールアドレスが間違っている場合届きません。送信前に、もう一度ご記入されたメールアドレスをご確認ください。

◆メールソフトなどで迷惑メール設定をされている場合
お客様のメールソフトの設定で、迷惑メールとして扱われている可能性もありますので、迷惑メールフォルダへの受信メールもご確認いただけますようお願いいたします。

◆携帯メールアドレス登録でドメイン指定をされていない場合など
携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、当店からのメールが届かない場合があります。
ドメイン指定の設定は、[@calonstore.com]をご指定ください。

◆メール容量が一杯になっている場合
契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、メール受信ができません。ご確認ください。


最近お客様から、注文確認メールやお問い合わせの返事、メールマガジンなどが届かないというお問い合わせが多数ございます。

当店では、ご注文やお問い合わせにつきましては、数分以内に自動返信メールを、その後、詳細についてのメールを48時間以内に必ずご返信しております。

まずは、この２通のメールが届いているかご確認下さい。

こちらのメールが届かない場合は、上記内容を確認していただければ幸いです。

ポリシー化粧品のW洗顔「ゲルクレンジング」と「ゲルクリーン」がリニューアルいたしました。 リニューアルポイントは以下３ポイント。 ①箱と容器の色が可愛いピンク＆ブルーに変更 ②ふたが使いやすいワンタッチキャップに変更 ③ゲルクレンジングに「ポリ-γ-グルタミン酸Na」を新配合 ※価格・内容量に変更はありません。ゲルクリーンの成分の変更はありません　 ゲルクレンジングに新しく配合される「ポリ-γ-グルタミン酸Ｎａ」とは？ 納豆の糸から生まれた「納豆ゲル」です。 ヒアルロン酸の３倍以上の保湿力を持ち、NMF（生体由来の保湿因子）の生産を助けます。